Ce film de Miyazaki met en scène une petite magicienne Kiki qui doit partir en ville pour accomplir son parcours initiatique en tant que sorcière comme toutes les sorcières de son âge. On la découvre donc toute excitée le jour de son départ. Dans la tradition des sorcières, comme sa mère qui le fit des années auparavant, Kiki doit partir se débrouiller toute seule pendant un certain temps pour accomplir de bonnes actions. Elle part donc avec son fidèle chat noir, doté de parole, sur son balai magique. En chemin, elle rencontrera une autre petite sorcière, de style plus bourgeoise, qui a elle ouvert un commerce de voyance. A l’arrivé dans une ville, les regards curieux se portent immédiatement sur elle de fait de son aspect étrange et aussi parce qu’elle est descendue du ciel. Après être venue en aide à une boulangère, elle décidera avec son aide d’ouvrir un service de livraison à domicile, la boulangère la logeant derrière sa boutique... voilà comment commence l’histoire de notre adorable sorcière.